Politique d’expédition

Politique d’Expédition Redanca

Chez Redanca, nous nous engageons à offrir une expédition rapide, fiable et transparente à tous nos clients dans le monde entier. Toutes les commandes sont préparées dans nos centres de distribution aux États-Unis et expédiées via des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison fluide du paiement jusqu’à la réception.

🚚 Options d’Expédition

🇺🇸 Expédition Domestique (États-Unis)

Nous proposons les méthodes d’expédition suivantes :

Livraison Standard Gratuite (5–10 jours ouvrables)
Disponible pour toutes les commandes nationales sans frais supplémentaires.

🌍 Expédition Internationale

Nous expédions vers les pays suivants :

Canada, France, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni,
Vietnam, Danemark, Finlande, Malte, Islande, Liechtenstein, Suède, Norvège, Portugal,
Macau, Australie, Indonésie, Philippines, Thaïlande, Nouvelle-Zélande, Corée du Sud

Délais de Livraison Internationale

Toutes les expéditions internationales sont effectuées via FedEx.
La livraison prend généralement 3–5 jours ouvrables, selon la destination et la douane.

💰 Tarifs d’Expédition Internationale (par zone & poids)

Zone 1 — Canada
Zone 2 — Europe

Belgique, Danemark, Finlande, France, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Suède, Royaume-Uni

Zone 3 — Autres Pays

Australie, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Indonésie, Lettonie, Lituanie, Macau, Nouvelle-Zélande, Philippines, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam

📦 Tarifs selon le poids

Poids Zone 1 (Canada) Zone 2 (Europe) Zone 3 (Autres)
Jusqu’à 1 lb 17,00 $ 18,00 $ 20,00 $
1–2 lbs 19,00 $ 20,00 $ 24,00 $
2–3 lbs 21,00 $ 23,00 $ 28,00 $
3–4 lbs 24,00 $ 26,00 $ 32,00 $
Par lb supplémentaire +5,00 $ +5,00 $ +6,00 $

📤 Délai de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous :
1–3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés américains).

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition.

📦 Douanes, Taxes & TVA (Commandes Internationales)

Toutes les expéditions internationales sont envoyées sous les conditions DDU (taxes non payées).

Cela signifie que :

  • Des droits de douane, taxes ou frais de douane peuvent s'appliquer.

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l’expédition.

  • Le client est responsable de tous les frais douaniers.

Commandes vers le Royaume-Uni (IMPORTANT)
Toutes les commandes nécessitent un numéro EORI valide.
Sans ce numéro, la commande peut être mise en attente.

📍 Problèmes de Livraison

Si votre commande est :

  • Retardée

  • Marquée livrée mais non reçue

  • Reçue endommagée

Veuillez nous contacter dans les 5–7 jours ouvrables suivant la date prévue.

Pour les articles endommagés, veuillez inclure :

  • Photos du produit

  • Photos de l’emballage

Nous résoudrons le problème au plus vite.

📞 Contact

Pour toute question liée à l’expédition :

📧 support@redanca.com
Support disponible du lundi au vendredi, réponse sous 24–48 h.