Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Redanca

Chez Redanca, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours (Politique de 30 Jours)

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit :

  • Être dans le même état que vous l’avez reçu

  • Être neuf, non porté ou non utilisé

  • Comprendre toutes les étiquettes

  • Être dans son emballage d’origine

  • Inclure le reçu ou la preuve d’achat

Pour commencer une demande de retour, contactez-nous à support@redanca.com.

Adresse de retour :
2750 North University Drive
Hollywood, FL 33024
États-Unis

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Processus de Retour

Si votre retour est accepté :

  1. Nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour

  2. Vous recevrez des instructions détaillées sur l’expédition

  3. Après réception et inspection, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement

Articles Endommagés ou Défautueux

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.
Contactez-nous immédiatement à support@redanca.com si :

  • L’article est défectueux

  • L’article est endommagé

  • Vous avez reçu le mauvais produit

Nous évaluerons la situation et trouverons une solution.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)

  • Produits personnalisés

  • Produits de soin personnel

  • Matériaux dangereux

  • Liquides ou gaz inflammables

Nous n’acceptons pas non plus les retours pour :

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

Pour toute question, contactez-nous.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de Rétractation de 14 Jours (Union Européenne)

Pour les commandes expédiées dans l’UE, vous avez 14 jours pour annuler ou retourner une commande, sans justification.

L’article doit toujours être :

  • Non porté et non utilisé

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné d’une preuve d’achat

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

  • Nous vous informerons par e-mail de la décision

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables

Si votre remboursement tarde plus de 15 jours ouvrables, contactez-nous.