Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Redanca

En Redanca, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones (Política de 30 Días)

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste

  • Estar sin usar, sin estrenar, y con todas sus etiquetas

  • Estar en su empaque original

  • Incluir el recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@redanca.com.

Dirección de devolución:
2750 North University Drive
Hollywood, FL 33024
Estados Unidos

Los artículos enviados sin haber solicitado una devolución no serán aceptados.

Proceso de Devolución

Si tu devolución es aprobada:

  1. Te enviaremos una etiqueta de envío de devolución

  2. Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el paquete

  3. Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o no

Daños y Problemas

Revisa tu pedido al recibirlo.
Contáctanos de inmediato si:

  • El artículo está defectuoso

  • Llegó dañado

  • Recibiste un producto incorrecto

Lo evaluaremos y resolveremos el problema.

Excepciones / Artículos No Reembolsables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados

  • Artículos de cuidado personal

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre tu artículo, contáctanos.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el que tienes y luego realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Periodo de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)

Para pedidos enviados a la UE, tienes 14 días para cancelar o devolver tu pedido por cualquier motivo, sin justificación.

El artículo debe estar:

  • Sin usar

  • En su empaque original

  • Con prueba de compra

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado tu retorno:

  • Te notificaremos por correo electrónico

  • Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos.